Бот для записи клиентов: расписание, напоминания, меньше неявок

Что умеет бот записи

1. Расписание. Клиент видит свободные окна специалистов и выбирает удобное время.

2. Запись и подтверждение. Бронь создаётся автоматически, клиент получает подтверждение и напоминание за день и за 2 часа.

3. Отмена и перенос. Клиент сам отменяет или переносит визит — освободившееся окно сразу видно другим.

4. Напоминания. Автоматические сообщения сокращают неявки на 30–50%.

5. Интеграция. Подключение к Google Calendar, Яндекс.Календарю или CRM: всё в одном месте.

Кому подходит

Салоны красоты и барбершопы, клиники и стоматологии, косметологи, мастера, юристы, автосервисы, клининговые компании — везде, где клиенты записываются на конкретное время.

Бот особенно выгоден там, где администратор перегружен звонками: он отвечает мгновенно, а клиент не ждёт.

Этапы и сроки

1. Сценарий. Описываем все сценарии: запись, перенос, отмена, вопросы. (1 день)

2. Разработка. Собираем бота и подключаем расписание. (3–5 дней)

3. Тест и запуск. Проверяем, обучаем администраторов, запускаем. (1 день)

Итого 5–7 дней.

Сколько стоит

Базовая версия (расписание, запись, напоминания) — от 15 000 ₽. С интеграцией с CRM или 1С — от 25 000 ₽. Мультифилиальная версия — от 35 000 ₽.

Цена фиксируется до старта, без скрытых доплат.

Что входит в бота записи под ключ

1. Сценарий записи. Услуги, специалисты и длительность собираем в понятный маршрут из 3–4 шагов.
2. Онлайн-расписание. Свободные окна по каждому мастеру, перерывы, разная длительность услуг.
3. Бронь и подтверждение. Клиент выбирает время — бот фиксирует запись и присылает подтверждение.
4. Напоминания. За день и за 2 часа до визита — автоматически, с кнопками «приду», «перенести», «отменить».
5. Карточка клиента. История визитов, услуги и заметки мастера — всё в одном окне.
6. Синхронизация. Google Calendar, Яндекс.Календарь, CRM (Bitrix24, amoCRM) или 1С — без двойного ввода.
7. Оплата и предоплата. СБП или карта прямо в боте: депозит за визит либо оплата после услуги.
8. Возврат клиентов. Напоминание «пора записаться снова» через 3–4 недели после стрижки, маникюра или чистки.

Ошибки, из-за которых запись через бота не работает

Слишком длинный сценарий. Клиент готов пройти 3–4 шага, а не отвечать на десять вопросов — иначе бросит на середине.

Нет синхронизации с календарём. Запись сделана, а мастер о ней не знает — двойные брони и недовольные клиенты.

Только напоминание за сутки. Одно сообщение легко пропустить; работают два касания — за день и за 2 часа.

Нет переноса. Если клиент не может отменить сам, он просто не придёт, и окно пропадёт.

Нет сбора контактов. Без базы подписчиков бот превращается в разовый календарь — теряется повторная запись.

Бот записи, администратор или онлайн-запись на сайте

Администратор отвечает только по графику и не может вести несколько диалогов одновременно: в час пик клиент ждёт или уходит.

Онлайн-запись на сайте требует вернуться к компьютеру и часто не учитывает занятость мастера в реальном времени.

Бот в Telegram работает 24/7, показывает только реально свободные окна, сам напоминает и переносит визиты, а клиент остаётся в привычном мессенджере.

Оптимальная связка: сайт под ключ ловит трафик из поиска, а бот превращает его в запись. Для приёма заявок подойдёт бот для заявок, для продаж в мессенджере — бот-магазин.

Сколько неявок и звонков окупает бот

Пример: салон с 40 визитами в неделю. Неявки 15% — это 6 потерянных визитов, при среднем чеке 2 500 ₽ потери составляют около 15 000 ₽ в неделю. Напоминания сокращают неявки примерно вдвое, то есть возвращается ~7 500 ₽ в неделю, и бот за 15 000 ₽ окупается за две недели.

Отдельно считаем звонки: администратор тратит около 2 минут на подтверждение визита, 40 визитов — это больше часа в неделю, который бот забирает себе.

Чем дороже услуга, тем выше эффект: в стоматологии или клинике один спасённый визит может окупить бота целиком.